Chatbot wrocławskiego lotniska wystartował. W Polsce tylko nasz port lotniczy ma asystenta pasażerów w Messengerze!

Przeszedł testy przeprowadzane przez samych pasażerów i końcowy egzamin. Można już korzystać z chatbota Portu Lotniczego Wrocław.

Do czego się przydaje?

• wyszukuje połączenia lotnicze

wysyła powiadomienia o statusie lotów

znajduje transport lub miejsce parkingowe

podpowiada, z którego taśmociągu możemy odebrać swój bagaż

podpowiada, gdzie na lotnisku zrobić zakupy i wypić kawę

zna odpowiedzi na kilkaset pytań i wciąż się uczy.

Chatbot udziela odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Dzięki temu na przykład jadąc na lotnisko, otrzymujemy  informację, o której godzinie otwiera się odprawa, kiedy rozpocznie się wejście na pokład czy też zamknie bramka.

>>> Z Wrocławia będzie można latać do Amsterdamu. Bilety już w sprzedaży

Lista pytań, na które odpowiada chatbot wrocławskiego lotniska została opracowana na podstawie danych zebranych od personelu lotniskowego, pytań zadawanych przez pasażerów na profilu lotniska na Facebooku, a także analizy informacji, których szukają użytkownicy strony internetowej portu. W razie potrzeby, jest też możliwość bezpośredniego kontaktu z moderatorem, który postara się jak najszybciej pomóc.

Chatbot plannerem podróży

Chatbot dysponuje wyszukiwarką połączeń zintegrowaną z popularnym Skyscannerem. Dzięki temu można szybko porównać ceny i od razu kupić bilet na wybrany rejs.

Jak korzystać z chatbota?

Do korzystania z chatbota wystarczy mieć zainstalowaną aplikację Messenger. Po wpisaniu: Port Lotniczy Wrocław, powita nas avatar lotniska.

- To rozwiązanie innowacyjne, do tej pory wprowadziły go tylko niektóre lotniska w Europie. Warto przy tym zauważyć, że nasz chatbot, w porównaniu z nimi, daje dużo bardziej zaawansowane funkcjonalności zwłaszcza w zakresie wyszukiwania połączeń lotniczych – przekonuje Dariusz Kuś, prezes wrocławskiego portu lotniczego.

Czytaj także: Tak wstaje dzień na wrocławskim lotnisku [DUŻO ZDJĘĆ]

ZOBACZ WIDEO: