Jak informuje PKP Intercity, na kolei wprowadzone zostały specjalne wytyczne dla pracowników, dotyczące postępowania w przypadkach podejrzenia zarażenia koronawirusem. Określone zostały w nich zasady postępowania m.in. dla dyżurnych ruchu, drużyn konduktorskich, kasjerów biletowych, pracowników Centrum Obsługi Klienta, ochrony dworców oraz służb sprzątających i obsługi technicznej.
Na ponad 40 dworcach w całej Polsce wyznaczono miejsca, w których mogłyby przebywać osoby z podejrzeniem zakażenia koronowirusem do czasu przybycia służb medycznych. Takie pomieszczenia znajdują się m.in. na Dworcu Głównym we Wrocławiu.
W przypadku stwierdzenia u pasażerów i innych osób przebywających na dworcach objawów wirusa lub zgłoszenia się podróżnych informujących o złym samopoczuciu, pracownicy ochrony powiadomią odpowiednie służby i wskażą tym osobom miejsca oczekiwania na przyjazd pogotowia ratunkowego.
Jak informuje PKP Intercity, we wszystkich pociągach kursujących w relacjach międzynarodowych do Polski zbierane są od pasażerów karty lokalizacyjne. Ponadto na dworcach i przystankach położonych w strefach przygranicznych oraz na wybranych dworcach w całym kraju umieszczone zostały plakaty i ulotki informacyjne dotyczące zasad postępowania w przypadku stwierdzenia objawów zachorowania. Podobne informacje są umieszczone także w pociągach międzynarodowych.
Sukcesywnie mają być też doposażane w maseczki ochronne apteczki znajdujące się w pociągach i na dworcach. Rozpowszechniane są także informacje o konieczności przestrzegania przez pasażerów zasad higieny.
