Chodzi o reklamy T-Mobile w kampanii "Pierwszy prawdziwy no limit" dotyczącej sieci Heyah. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że mogły one wprowadzać konsumentów w błąd. Zachęcały klientów, by korzystali z nielimitowanych krajowych rozmów telefonicznych, sms-ów, mms-ów i internetu w pakiecie SMART XL przeznaczonym dla abonentów sieci Heyah.
Prawie 80 zł zamiast blisko 50 zł abonamentu
UOKiK stwierdził, że operator eksponował cenę 49,98 zł, a ukrywał, że obowiązuje ona tylko przez trzy miesiące i tylko, jeśli klient udzieli zgód marketingowych oraz wyrazi chęć otrzymywania faktury elektronicznej. Po trzech miesiącach do abonamentu doliczane było 19,99 zł opłaty za usługę nielimitowanego internetu, brak wyrażenia zgód marketingowych kosztował 4,99 zł, a na fakturę elektroniczną kolejne 4,99 zł.
Polecany artykuł:
Sumując, jeśli ktoś nie wyraził tych zgód, płacił drożej: 59,96 zł przez pierwsze trzy miesiące i 79,95 zł po tym okresie.
- Te reklamy mogły wprowadzać w błąd co do rzeczywistej, łącznej opłaty za wszystkie usługi. Jeśli cena podlega jakimś ograniczeniom, np. czasowym, to konsument musi o tym wiedzieć. Inaczej może odnieść błędne wrażenie, że podana w reklamie kwota jest szczególnie atrakcyjna, a tymczasem otrzymał niepełną informację – wyjaśnia Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Kampania była emitowana w mediach od 21 lipca do 30 września 2015 roku.
T-Mobile ma oddać pieniądze klientom
Właściciel sieci, czyli spółka T-Mobile, dobrowolnie zobowiązał się do udzielenia rekompensaty osobom, którzy skorzystały z promocyjnej oferty.
Podpisałeś umowę w ramach oferty Pierwszy prawdziwy no limit na Internet, rozmowy, sms-y i mms-y do wszystkich dostępnej w pakiecie SMART XL przeznaczonym dla abonentów sieci Heyah?
Jeśli jej nie rozwiązałeś, możesz liczyć na:
- niepobieranie opłaty za usługę nielimitowanego internetu (19,99 zł miesięcznie) przez cały czas obowiązywania umowy, czyli do momentu rozwiązania jej przez ciebie, a także zwrot zapłaconych do tej pory opłat za tę usługę,
Polecany artykuł:
miesięczny rabat 4,99 zł do końca obowiązywania umowy, nawet jeśli nie zgodziłeś się na otrzymywanie faktur tylko w wersji elektronicznej, a także zwrot dotychczas zapłaconych kwot związanych z brakiem tej zgody,
Jeśli twoja umowa już nie obowiązuje, przysługiwać ci będzie zwrot zapłaconych wcześniej kwot:
- 19,99 zł miesięcznie za usługę nielimitowanego internetu,
- 4,99 zł miesięcznie, jeśli się nie zgodziłeś na otrzymywanie faktur tylko w wersji elektronicznej,
- 4,99 zł miesięcznie, jeśli nie udzieliłeś zgód marketingowych.
T-Mobile ma wysłać listy polecona w tej sprawie do wszystkich swoich klientów, którzy korzystali lub ciągle korzystają z tej usługi. Musi też opublikować w mediach oświadczenie, że ich reklamy wprowadzały odbiorców w błąd.
Czytaj także: Wrocławianin twierdzi, że został pobity i skopany w radiowozie. Ma na to dowody [ZOBACZ ZDJĘCIA]
