Samochodzik zabawka nie działa? Zareklamuj

i

Autor: Freeimages9/CC0/Pixabay Samochodzik zabawka nie działa? Zareklamuj

Kupiłeś dziecku zabawkę, która nie działa? Masz prawo ją zareklamować [AUDIO]

2016-12-18 19:27

Im bliżej świąt, tym bardziej ogarnia nas szał prezentowych zakupów. Pomimo pośpiechu warto zachować zimną krew, by nie tracić nerwów na zwrot nietrafionych prezentów. Co zrobić, gdy zakupiona zabawka nie działa?

Przede wszystkim złożyć reklamację.

- Zgłaszamy się do punktu, gdzie towar był zakupiony. Zgłaszając reklamację musimy określić swoje żądanie. Możemy wnosić o naprawę towaru lub wymiany na nowy, obniżenie ceny albo rozwiązanie umowy czyli zwrot pieniędzy - radzi Wioletta Pacyna, powiatowy rzecznik konsumenta z Milicza.

Gdy sprzedawca nie przyznaje nam racji, nadal możemy dochodzić swoich praw.

- Sprzedawca musi nam udowodnić, że to kupujący przyczynił się do powstania wady. Musi przedstawić opinię rzeczoznawcy lub producenta - podpowiada rzecznik.

Jeśli sprzedawca dalej się upiera, idziemy po pomoc do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. We Wrocławiu znajdziemy go na ul. G. Zapolskiej 4.

Posłuchaj materiału reportera Sebastiana Stelmacha:

CZYTAJ TAKŻE: Lodowiska we Wrocławiu [CENY, GODZINY OTWARCIA, WYPOŻYCZALNIE]